Lieferung

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden wir sofort loslegen! Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet und versendet. Sobald das Paket versendet wurde, dauert es durchschnittlich 7 bis 16 Tage, bis es bei Ihnen zu Hause ankommt. Diese Lieferzeit beginnt ab dem Moment, an dem der Kurier Ihre Bestellung abholt.

Eine Bestellung kann innerhalb der ersten 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung storniert werden.

Rückversand

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Dies ist bei einem defekten Artikel möglich, aber auch, wenn Sie mit dem Artikel nicht vollständig zufrieden sind.

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie ihn zunächst über info@the-petstore.de registrieren. Geben Sie immer die Bestellnummer an. Weitere Anweisungen zur korrekten Rücksendung Ihres Pakets finden Sie auf dieser Seite. 

Rücksendungen, die an die falsche Person gesendet oder nicht zuerst benachrichtigt wurden, werden nicht erstattet. Ein Artikel kann bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückgegeben werden.

Wenn Ihr Produkt defekt ankommt, senden wir Ihnen umgehend ein neues. 

Melden Sie das beschädigte Produkt innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt unserem Kundenservice unter info@the-petstore.de. Geben Sie immer die Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto des beschädigten Produkts hinzu. 

Anschließend senden Sie das beschädigte Produkt an unsere Rücksendeadresse. Auf dieser Seite finden Sie die Schritte, die Sie dazu ausführen müssen.  

In Übereinstimmung mit unseren Rückgabebedingungen sind die Kosten für die Rücksendung immer für den Verbraucher.

Zahlung

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